Ogólne Warunki Gwarancji i Rękojmi na towary zakupione w AB SA
1. AB SA z siedzibą we Wrocławiu zwana dalej Gwarantem,
zapewnia dobrą jakość towaru w terminie wskazanym w dokumencie gwarancyjnym,
dołączonym do zakupionego od AB SA towaru.
2. Gwarant odpowiada wyłącznie za wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym
towarze, natomiast gwarancją nie są objęte wady powstałe z innych przyczyn, a
szczególnie:
- w wyniku
nieprawidłowego użytkowania (niezgodnego z załączoną dokumentacją oraz z
przeznaczeniem towaru), instalacji, konserwacji, magazynowania i
transportu,
- wszelkich przyczyn
zewnętrznych takich jak uszkodzenia mechaniczne, chemiczne,
- uszkodzeń wynikłych ze
zdarzeń losowych (pożar, powódź itp.).
3. Ponadto nabywca traci uprawnienia z tytułu gwarancji/rękojmi na produkt
w przypadku stwierdzenia:
- naruszenia jego plomb
gwarancyjnych lub innych śladów ingerencji osób nieuprawnionych,
- jakichkolwiek prób
napraw dokonywanych przez osoby nieuprawnione (za "uprawniony"
Gwarant uznaje wyłącznie Serwis AB SA lub inne punkty serwisowe wskazane w
dokumencie gwarancyjnym),
4. Termin gwarancji/rękojmi rozpoczyna swój bieg
z chwilą sprzedaży towaru użytkownikowi końcowemu, potwierdzoną odpowiednim
wpisem w karcie gwarancyjnej. Termin ten nie może być dłuższy niż termin
gwarancji/rękojmi przedłużony o 3 miesiące licząc od daty sprzedaży towaru przez AB
S.A. Termin gwarancji/rękojmi jest zachowany, jeżeli w tym terminie Nabywca dostarczył
towar do serwisu AB S.A.
5. W razie naruszenia któregokolwiek z podpunktów zawartych w punkcie 3 towar
może być odesłany bez naprawy na koszt nabywcy.
ZGŁOSZENIE
REKLAMACJI
6. Zgłoszenie powinno nastąpić niezwłocznie po wykryciu usterki. Dostarczenie
towaru do serwisu powinno nastąpić najpóźniej w terminie 5 dni od zgłoszenia.
Przekroczenie tego terminu może spowodować utratę gwarancji/rękojmi. Używanie
uszkodzonego sprzętu powoduje utratę gwarancji/rękojmi.
7. Podstawą przyjęcia reklamacji jest:
- oryginalna odpowiednio
wypełniona i potwierdzona przez AB karta gwarancyjna,
- nieuszkodzone plomby,
stickery lub inne charakterystyczne oznaczenia,
- precyzyjnie wypełnione
zgłoszenie reklamacyjne opisujące uszkodzenie wraz z dodatkowymi
informacjami, które pomogą stwierdzić nieprawidłowe działanie wyrobu,
- protokół rozbieżności w
przypadku niezgodności zawartości paczek wysłanych spedycją, sporządzony i
podpisany wspólnie z kurierem firmy spedycyjnej. Reklamacje tuszy i
tonerów do drukarek są możliwe jedynie wraz z próbnym wydrukiem.
8. W przypadku przyjęcia reklamacji i
wymiany towaru nabywca zobowiązany jest, przed dokonaniem wymiany lub zwrotu,
zwrócić reklamowany towar w stanie kompletnym, to znaczy z oryginalnym
opakowaniem i wyposażeniem. W przeciwnym razie Nabywca zostanie obciążony
kosztami brakujących lub uszkodzonych elementów. W uzasadnionych przypadkach
Gwarant zastrzega sobie prawo do niezrealizowania roszczeń gwarancyjnych Nabywcy
w stosunku do niekompletnych wyrobów
9. Przyjęcie towaru w celu rozpatrzenia reklamacji serwis potwierdza
odpowiednio podpisanym i ostemplowanym pokwitowaniem. Przyjęcie to w żadnym
razie nie oznacza uznania reklamacji za zasadną.
ZAŁATWIANIE
REKLAMACJI
10. Reklamacje będą załatwiane poprzez naprawę towaru lub poprzez wymianę
towaru na towar identyczny o takich samych lub lepszych parametrach, na wolny
od wad Wybór sposobu załatwienia reklamacji należy do Gwaranta
11. Załatwienie reklamacji będzie następowało w terminie 14 dni od daty
dostarczenia wadliwego towaru do serwisu Gwaranta. Reklamowany towar powinien
być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. W przypadku serwisów
producenta reklamacja może ulec przedłużeniu o kolejne 5 dni.
12. W uzasadnionych przypadkach możliwe jest ustalenie w formie pisemnej innego
terminu lub sposobu zaspokojenia roszczeń nabywcy z tytułu gwarancji/rękojmi.
POSTANOWIENIA
KOŃCOWE
13. Okresowe czyszczenie, konserwacja, regulacja itp., przeprowadzane na
życzenie Nabywcy, nie są traktowane jako naprawy gwarancyjne i Gwarant
zastrzega sobie prawo do obciążania nabywcy ich kosztami.
14. W przypadku niedostarczenia dokładnego opisu usterki lub nieuzasadnionej
reklamacji, Gwarant może obciążyć Nabywcę kosztami testów wg cennika usług
serwisowych. Dotyczy to w szczególności:
- zawirusowania dysków
twardych,
- nieprawidłowego
ustawienia zwor konfiguracyjnych,
- nieprawidłowej
instalacji (niezgodnej z instrukcją),
- zanieczyszczenia
napędów (FDD, CD, MO),
- innych czynności
wskazanych przez producenta jako konserwacyjne.
15. Dokumentem potwierdzającym dokonanie naprawy
gwarancyjnej jest karta napraw wystawiana przez serwis Gwaranta.
16. Zagubienie karty gwarancyjnej powoduje utratę uprawnień z udzielonej
gwarancji, duplikaty karty gwarancyjnej nie będą wydawane.
17. Wszelkie zmiany i poprawki w karcie gwarancyjnej są możliwe do dokonania
jedynie przez osoby do tego uprawnione i opatrzone pieczątką i podpisem
Gwaranta.
18. Podstawą do odebrania sprzętu po naprawie jest pokwitowanie jego przyjęcia
wystawione przez serwis, odpowiednio podpisane i ostemplowane.
19. Reklamowany towar nie odebrany w terminie 14 dni po wyznaczonej dacie może
zostać obłożony opłatą magazynową wynoszącą 5 zł od sztuki za każdy dzień
zwłoki.
20. Jeżeli Nabywca nie odbierze towaru w terminie 30 dni od zawiadomienia go o
gotowości towaru do odbioru przyjmuje się, iż porzucił on towar z zamiarem
wyzbycia się jego własności i towar staje się własnością AB S.A.
21.Klient po otrzymaniu towaru z reklamacji ma obowiązek zgłoszenia wszelkich
uwag dotyczących otrzymanego towaru (uszkodzenie towaru, niezgodność towaru
fizycznie z tym co znajduje sie na dokumencie wydania z reklamacji oraz inne
uwagi co do wymienionego sprzętu) w ciągu 48 godzin od momentu optrzymania
sprzętu. Po tym czasie przyjmuje sie że klient akceptuje wymieniony sprzęt i
odwołania nie będą rozpatrywane.
22. W przypadku kiedy zostanie podjęta decyzja o wystawieniu faktury korygującej, a sprzęt dostarczony przez klienta jest niekompletny, AB wystawi klientowi fakturą usługową do 10% wartości towaru.
W przypadku kiedy klientowi został wymieniony sprzęt na nowy, a klient z uzasadnionych powodów nie zgadza się na ten sprzęt, AB może wystawić fakturę korygującą do pierwotnie reklamowanego sprzętu. W przypadku jednak braku akcesorii lub uszkodzonego oryginalnego opakowania AB wystawi fakturę usługową do 10% wartości sprzętu.
23. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie
postanowienia Kodeksu Cywilnego
|
dodaj do ulubionych
